Política de Privacidad

KodeTap es un software como servicio operado por TripKode para que negocios administren su presencia digital, inventario, pagos, reseñas, catálogos, sedes, automatizaciones y asistentes de IA.

Para los datos de los usuarios que crean una cuenta, pagan, solicitan soporte o contratan el servicio, TripKode actúa como responsable del tratamiento. Para datos de clientes finales, contactos, compradores, leads, conversaciones o bases de conocimiento cargadas por un negocio, KodeTap normalmente actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio.

Puedes contactarnos para asuntos de privacidad en soporte@tripkode.com.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol, contraseña cifrada o método de acceso, negocio asociado, historial de inicio de sesión, configuración y preferencias.

Datos del negocio: nombre comercial, logo, sedes, direcciones, horarios, enlaces públicos, redes sociales, productos, precios, inventario, imágenes, diseños, categorías, políticas comerciales, FAQs, ofertas, métricas y configuración operativa.

Datos transaccionales y de soporte: pagos reportados, estado de planes, facturación, comprobantes, solicitudes, mensajes de soporte y comunicaciones necesarias para operar la cuenta.

Datos de integraciones autorizadas: información proveniente de Google Business Profile, Google Merchant Center, Google Maps, servicios de pagos, almacenamiento de imágenes, WhatsApp o proveedores equivalentes, según los permisos que el usuario otorgue.

Datos usados por IA: instrucciones, contexto del negocio, catálogo, inventario, reseñas, políticas, preguntas frecuentes, memoria comercial y conversaciones necesarias para responder, recomendar productos o generar sugerencias. No debes cargar datos sensibles, datos de menores o información confidencial que no sea necesaria para operar el servicio.

Prestamos el servicio contratado: crear cuentas, autenticar usuarios, administrar negocios, sedes, catálogos, stock, pagos, reseñas, perfiles de Google, automatizaciones e integraciones.

Mostramos información pública del negocio cuando el usuario decide publicar catálogos, enlaces, imágenes o datos de contacto.

Procesamos datos para soporte, seguridad, prevención de fraude, auditoría interna, cumplimiento legal, mejora del producto y comunicación de cambios importantes del servicio.

Cuando se activa el asistente de IA, usamos la información autorizada para preparar respuestas, resumir contexto, recomendar productos, contestar reseñas o apoyar ventas. La IA puede cometer errores; el negocio sigue siendo responsable de revisar que la información comercial publicada o enviada a sus clientes sea correcta.

Tratamos datos personales con base en la autorización del titular, la ejecución de contratos o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de operar, proteger y mejorar la plataforma.

Al crear una cuenta, contratar un plan, conectar una integración o cargar información al panel, declaras que tienes autorización para entregar esos datos y permitir su tratamiento según esta política.

Si cargas datos de clientes finales de tu negocio, eres responsable de contar con las autorizaciones, avisos de privacidad y bases legales necesarias para usar esos datos en KodeTap.

Si conectas servicios de Google, KodeTap accede únicamente a los datos y permisos autorizados en la pantalla de consentimiento o en la configuración de Google.

Los datos de Google se usan para funciones visibles dentro del producto, como consultar o administrar información del perfil del negocio, reseñas, ubicaciones, fotos, métricas, productos o sincronizaciones autorizadas.

No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad de terceros y no los transferimos salvo cuando sea necesario para operar funciones solicitadas por el usuario, cumplir la ley o seguir instrucciones del titular o del negocio autorizado.

El uso y transferencia de información recibida desde APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar KodeTap: infraestructura en la nube, bases de datos, autenticación, correo, mensajería, almacenamiento de imágenes, analítica, pagos, soporte, APIs de Google, WhatsApp o servicios técnicos equivalentes.

Estos proveedores solo deben tratar la información para prestar sus servicios a KodeTap o al negocio, bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y finalidad limitada.

También podemos revelar información cuando sea requerido por ley, autoridad competente, defensa de derechos, prevención de fraude, seguridad del servicio o cumplimiento de contratos.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, procuramos que existan medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

Al usar KodeTap y sus integraciones aceptas que los datos puedan ser almacenados o procesados en otros países cuando sea necesario para prestar el servicio.

Conservamos los datos mientras la cuenta, plan, integración o relación comercial esté activa, y durante el tiempo necesario para soporte, auditoría, seguridad, cumplimiento legal, defensa de derechos o resolución de disputas.

Cuando una cuenta se cancela o se solicita eliminación, podemos borrar, anonimizar o bloquear datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, contables, contractuales o de seguridad.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como controles de acceso, autenticación, cifrado cuando corresponde, separación de roles, monitoreo y restricciones internas de acceso.

Ningún sistema es completamente infalible. El usuario debe proteger sus credenciales, limitar accesos del equipo y reportar cualquier uso no autorizado.

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos, puedes conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso de tus datos, revocar la autorización, solicitar supresión cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer derechos, escribe a soporte@tripkode.com indicando tu nombre, documento o identificación razonable, correo asociado, solicitud concreta y datos necesarios para verificar tu identidad.

Las consultas se responderán en los plazos legales aplicables. Los reclamos de corrección, actualización o supresión se tramitarán según el procedimiento previsto por la ley colombiana.

Usamos cookies o tecnologías similares para iniciar sesión, mantener seguridad, recordar preferencias y entender el uso del servicio. Puedes ver más detalle en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del servicio. La versión publicada en esta página será la vigente. Si el cambio es material, procuraremos comunicarlo por un medio razonable.