Tratamiento de Datos por Encargo

Esta página aplica cuando un negocio usa KodeTap para cargar o procesar datos personales de sus clientes finales, contactos, compradores, leads, reseñas, conversaciones, destinatarios de WhatsApp o personas relacionadas con su operación.

En esos casos, el negocio normalmente actúa como responsable del tratamiento y KodeTap actúa como encargado, porque procesa los datos siguiendo instrucciones del negocio y para prestar el servicio contratado.

KodeTap tratará esos datos para operar módulos como inventario, catálogos, pagos, atención por WhatsApp, reseñas, automatizaciones, IA, soporte, seguridad e integraciones autorizadas.

El negocio debe asegurarse de que sus instrucciones sean legales, claras y compatibles con las autorizaciones otorgadas por sus titulares.

El negocio debe informar a sus titulares quién es responsable, qué datos recopila, para qué los usa, con quién los comparte y cómo pueden ejercer sus derechos.

También debe obtener autorizaciones cuando correspondan, mantener datos actualizados, evitar cargar información excesiva o sensible y responder solicitudes de sus clientes finales.

El negocio no debe usar KodeTap para contactar personas sin autorización, hacer spam, realizar cobros abusivos, enviar mensajes engañosos o tratar datos prohibidos por la ley.

KodeTap tratará los datos únicamente para prestar el servicio, aplicar medidas razonables de seguridad, mantener confidencialidad y limitar el acceso interno a personas que lo necesiten.

KodeTap podrá usar proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, procurando que existan condiciones razonables de seguridad, confidencialidad y finalidad limitada.

Si recibimos una solicitud directa de un titular sobre datos controlados por el negocio, podremos remitirla al negocio o pedir información para gestionarla de forma coordinada.

Para operar KodeTap pueden intervenir proveedores de nube, bases de datos, autenticación, mensajería, almacenamiento, pagos, Google, WhatsApp, analítica técnica y soporte.

El negocio autoriza el uso de estos subencargados en la medida necesaria para prestar el servicio. Cuando una integración sea activada por el usuario, también aplicarán los términos y políticas de ese tercero.

KodeTap aplica medidas razonables para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Si identificamos un incidente de seguridad que afecte datos personales bajo responsabilidad del negocio, procuraremos notificarlo sin demora razonable y entregar información disponible para que el negocio cumpla sus obligaciones.

Al terminar el servicio, el negocio puede solicitar exportación, eliminación o bloqueo de datos, sujeto a capacidades técnicas, obligaciones legales, seguridad, respaldo temporal y conservación necesaria para defensa de derechos o cumplimiento.

Cuando el negocio activa funciones de IA, KodeTap puede procesar contexto comercial, catálogo, políticas, FAQs, reseñas, conversaciones o memoria operativa para generar respuestas o sugerencias.

El negocio debe evitar cargar datos sensibles, datos de menores o información innecesaria. También debe revisar respuestas críticas antes de automatizarlas cuando el impacto para el cliente final sea relevante.